FAQ frequently asked questions / Häufig gestellte Fragen
Wir hoffen, wir können Ihnen mit unserer kleinen Sammlung offene Fragen zu unserer Dienstleistung, zum Webshop oder den Bestellvorgängen beantworten. Sollte uns dies nicht abschließend gelingen, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen für offene Fragen jederzeit zur Verfügung!
Wie erreiche ich, dass Aqua moments auch in meinen Babyschwimmkurs fotografiert?
Wir benötigen von Ihnen lediglich das Einverständnis der Kursleitung und die Daten des Schwimmkurses. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail und wir kommen gerne auch in Ihren Schwimmkurs.
Macht Aqua moments auch außerhalb von Schwimmkursen Fotoshootings?
Gerne vereinbaren wir mit Ihnen einen Termin, wenn ein Schwimmbad für Aufnahmen zur Verfügung steht.
Wie gestaltet sich der Ablauf des Kurses?
Durch die Anwesenheit des Fotografen ändert sich der übliche Ablauf des Kurses nicht. Wir stehen Ihnen gerne vor Ort und vor Kursbeginn mit Empfehlungen und Anregungen für professionelle Aufnahmen zur Verfügung.
Gewährt Aqua moments Sicherheit im eShop?
Um Missbrauch vorzubeugen, sind die Aufnahmen mit einem Passwort geschützt. Sie können Ihr Passwort über das vorgesehene Formular anfordern und erhalten es dann per E-Mail zugesendet. Bitte behandeln Sie Ihren persönlichen Zugang vertraulich.
Wann kann ich meine Fotos anschauen?
Ihre Fotos können Sie sofort nach Erhalt Ihrer Zugangsdaten online anschauen.
Bestellen im eShop /Login
Mit den Ihnen zugegangenen Login Daten/Passwort können Sie bestellen.
Wo finde ich meine Fotos?
Nachdem Sie sich in unserem Shop eingeloggt haben, finden Sie Ihre Fotos im Ordner mit dem entsprechenden Datum des Fotoshootings.
Wie wird die Anzahl der zum Verkauf angebotenen Aufnahmen bestimmt?
Unser Anspruch ist es, Ihnen die größtmögliche Qualität zum Kauf anzubieten. Deshalb findet die eigentliche Bewertung und die Auswahl der Bilder erst zu einem späteren Zeitpunkt im Aqua moments Büro statt. Wir sehen erst dann, welche Aufnahmen die gewünschte Qualität haben und zum Verkauf angeboten werden können.
Wie funktioniert das Bestellen von Aufnahmen?
Bitte wählen Sie die Aufnahmen in dem gewünschten Format aus und fügen Sie dem Warenkorb zu. Füllen Sie bitte die Felder mit den persönlichen Daten aus und senden uns die verbindliche Bestellung durch das Anklicken des Buttons „Bestellen“. Im Anschluss erhalten Sie eine Bestätigungsemail mit Ihrer getätigten Bestellung und unserer Kontoverbindung. Nach Eingang des Rechnungsbetrags auf unserem Konto, geht Ihre Bestellung ins Labor. Nach Erhalt Ihrer Ware aus dem Labor, wird diese mit der Deutschen Post an Sie versendet.
Wenn ich eine CD bestelle, wie groß sind die Dateien?
In der Regel werden die Aufnahmen im .jpg Format mit 3888 Pixel x 2592 Pixel in 600 dpi auf der CD hinterlegt.
Wenn ich mehreren Fotos auf CD bestelle, bekomme ich dann mehrere CDs?
Auch wenn Sie mehrere Fotos im .jpg Format bestellen, bekommen Sie eine CD.
Ich finde meine Zugangsdaten nicht mehr, wie erhalte ich erneuten Zugang?
Schreiben Sie eine E-Mail an uns, damit wir Ihnen helfen können:
E-Mail: login@aqua-moments.eu
Um Ihnen weiterhelfen zu können, vermerken Sie bitte folgende Informationen: Kursort, Kurstag, Kurszeit und den Namen der Kursleitung!
Wie lange kann ich die Fotos bestellen?
Ihre Fotos sind ab Erhalt der Zugangsdaten online und bleiben dann das laufende Jahr online. Vorjahres Fotos weden im März des laufenden Jahres vom Netz genommen und werden offline archiviert.